来源：快速公交事业部 作者：纪丹丹 6月10日上午，乘客杜先生在汽车总站乘坐B11线前往丁字路，下车时由于匆忙不慎将自己的VIVO手机遗忘在了车上，下车不久杜先生发现手机丢失，不知道怎么办才好，抱着试试看的态度，杜先生拨打了公交集团服务热线电话寻求帮助。 公交集团快速公交事业部驾驶员蒋素春到达西城终点站后，清扫车厢时，发现在车后排座位下有一部手机，他立...

来源：快速公交事业部 作者：李冉 6月10日晚，公交集团快速公交事业部驾驶员李大永一天的运营结束后，在对车辆进行打扫清洁时，在车厢的里发现了一个资料袋，里边有一份文件和一个记事本，记事本上有名字和手机号码。李大永心想这位薛先生的记事本肯定非常重要，才会在本子上写上自己的名字和号码，李大永按照上面的号码拨通了电话，失主薛先生才知道自己的资料袋丢了。薛先生告诉李大永，他家住...

来源：生产运营部 作者：高梦竹 6月13日上午，服务热线接到一位老年乘客的电话,该乘客称自己姓毛，乘坐8路驾驶员刘九文师傅的车后让他倍感温馨。由于自己年龄大了，老人一上车，刘师傅就对自己十分关心，提醒他小心台阶，注意安全，这让毛先生很是感动，直到自己坐稳后，刘师傅才启动车辆。不仅是毛先生，此后上车的每一位老年乘客，刘师傅都不厌其烦的提醒着，让每位老年乘客注意脚下安全，以...

来源：公交事业一部 作者：李娟 6月10日下午13:50分左右，刘同学在明珠皇冠站乘坐公交19路车到解放路小学，乘车途中他把小天才智能手表从手腕上拿下来玩了一会儿，这时几位同班同学上车了，便和同学聊起天来，下车时不小心将价值1300多元的手表遗忘在座位上了。 公交集团公交事业一部19路驾驶员陈敏在到达充电站收拾车厢卫生时，发现座位上有一块小天才智能手表...

来源：公交事业二部 作者：王玉红 6月11日上午，董女士带着家人一起从墟沟乘坐37路车回家，因下车匆忙，不慎将新买的一双鞋子丢失在车上。公交集团公交事业二部37路驾驶员胡刚到站打扫车辆卫生时，发现车内有一个鞋盒，打开一看发现里面有一双时尚女鞋，他立即交至调度室。董女士到家后发现鞋子落在车上忘拿了，通过拨打服务热线联系上了公交公司，得知鞋子未丢失，她非常激动，也非常感谢驾...

来源：公交事业一部 作者：李娟 6月8日下午，公交集团公交事业一部18路驾驶员吉光明在西城公交总站为车辆充电时，发现后排座位上有一部紫色的华为手机，立即将手机交给管理人员保管，这时，手机突然响起，接通后得知是手机的主人倪同学打来的。 原来，倪同学与几位同学趁着端午节假期在大润发超市购物后回师专，因买了好多东西，下车时不慎将手机遗忘在了车上，抱着试试看的...

来源：快速公交事业部 作者：金恒羽 6月7日正值端午，天气炎热，在公交集团快速公交事业部BRT站台内，发生了危急又暖心的一幕。 当天BRT驾驶员倪爱奇驾驶B1车辆行驶至天然居上行站台，其中一名50岁左右的中年男子在上车过程中突然倒地，全身抽搐了起来，倪爱奇看到后立即将车停靠在安全地带，通知站务员立即拨打120急救电话，自己则按压患病乘客的人中，几分钟之...

来源：快速公交事业部 作者：徐辛 6月8日早上，公交集团快速公交事业部驾驶员王力像往常一样驾驶车辆从海州开往墟沟方向，在开发区站出站后，忽然有乘客反映后排座位有乘客抽搐，驾驶员王力把车辆安全靠边停好后，根据经验初步判断该乘客是癫痫发作，他一边请周围热心乘客拨打120急救电话，一边用右手掐住该乘客的人中穴位并扶好乘客的头防止窒息。 在王力的努力下，乘客慢...

来源：公交事业一部 作者：孙海棠 6月7日下午，公交集团公交事业一部25路驾驶员刘军在结束运营班次回到停车场打扫车内卫生时，在后排座位上发现一部手机，便立即交给公司值班人员保管。正在此时手机响起，值班人员接听后告知失主于同学丢失的手机被公交驾驶员捡到，并与她约定好时间、地点，准备将手机归还。 傍晚，于同学和她的父亲一同来到了公交植物油厂停车场，看到自己...

来源：公交事业一部 作者：李娟 近日，一位乘坐20路线已经六年的乘客送来一份匿名感谢信，写信者为原海州高级中学的学生，现在已经工作了，六年中，是20路线陪伴了他无数个上下学及上、下班的日子，表达了该乘客对20路线这些年来一路陪伴及热情服务的感激之情。 信中表示：乘坐公交车已经成为他日常生活的一部分，在六年中，20路的成长也催促着他本人的成长。车内服务设...

来源：快速公交事业部 作者：孙晓婷 在站务员的岗位上，每天都可以看到来来往往的乘客，遇到各种各样的情况，除了要热情、周到的服务，站务员的应急处理能力也是必不可少的。 早晨七点，正值上班的高峰时期，车厢内人头攒动，忽然，一位中年妇女滑倒在车厢内，这时，公交车刚好到达五羊路站，几个好心的乘客将她搀扶着下了车。站务员孙艳看到从车上搀扶下来一位乘客，连忙进站帮...

来源：快速公交事业部 作者：李冉 6月5日下午五点多，公交集团快速公交事业部调度室收到了钱女士送来的一面锦旗，感谢B1K线驾驶员张永飞拾金不昧的高尚品德。 6月3日下午，张永飞到达终点站后对车辆进行一趟一清扫，在车厢最后一排座位下发现了一顶帽子和一个化妆包，包里有身份证、结婚证、化妆品还有一条彩金项链，张永飞立刻打电话向调度汇报并妥善保管好物品。6月4...

来源：公交事业二部 作者：王玉红 6月3日上午，乘客李女士从连云古镇乘坐31路车前往墟沟西小区，因为下车匆忙不小心将手机丢在了车上，公交集团公交事业二部31路驾驶员张义连到达终点站打扫卫生时发现了该手机，他及时将手机交至公司调度室方便失主前来寻找。没过多久，下车后李女士意识到手机丢失，她立即前往31路终点站寻找。 经过身份核实，李女士领取自己丢失的手机...

来源：快速公交事业部 作者：李冉 5月31日七点半左右，BRT猴嘴站台内正是早高峰时期，公交集团快速公交事业部站务员孙帆像往常一样在票房内忙碌着。突然，一位学生模样的女孩匆匆跑来告诉孙帆站台内有人晕倒，得知消息的孙帆连忙进站，上前询问情况。 晕倒的李女士在孙帆的帮助下逐渐恢复意识，在李女士的授意下，孙帆叫来出租车将李女士扶上车后，又回到了自己的岗位继续...

来源：快速公交事业部 作者：金恒羽 “不好啦，有人晕倒啦！”5月28日，在公交集团快速公交B11线车厢内，发生了惊险又揪心的一幕。 上午九点半左右，车辆行驶至师专站点，上来一名70多岁的老人，正准备刷卡乘车时，老人忽然栏整个人摊倒在地，穆道兵将车平稳地行驶至路边安全地带，快速上前将老人慢慢扶起，由于老人已经大小便失禁。穆道兵立即...

来源：经营发展事业部 作者：管从宇 5月28日，公交集团经营发展事业部机场线驾驶员李美如从云台宾馆发车至白塔埠机场，到达终点站打扫卫生时，发现座位上有个钱包，包内有500余元现金、多张银行卡，李师傅第一时间将失物交到了公司办公室保管，通过包内信息查询，联系上失主王先生。 当天上午，失主王先生乘坐机场大巴前往白塔埠机场，由于着急赶飞机，便将钱包丢在了座位上...

来源：公交事业一部 作者：倪子棠 5月29日下午，公交集团公交事业一部驾驶员张兵在检查车辆时，忽然发现车厢内座位上有一个女士手提包，打开一看，包里面厚厚的一沓现金，经初步清点，金额近1万元。 张兵师傅赶紧将此事向公司负责人汇报，并及时将手提包完好交到公司办公室工作人员手中。在工作人员的努力寻找下，终于联系到了失主江女士。第二天，失主江女士一家来到公交集...

来源：公交事业一部 作者：于淑婷 5月26日下午，李同学在火车站站点乘坐15路公交车前往康达学院，由于随身携带的物品较多，下车时不慎将苹果手机遗忘在了座位上。公交集团公交事业一部15路驾驶员周全西师傅在到达停车场清扫车厢时发现了手机，及时交至办公室管理人员妥善保管。发现手机丢失的李同学在朋友的提醒下拨打了公交服务热线，得知手机已...

来源：生产运营部 作者：何明骏 5月21日下午17:00，市民孙女士致电服务热线要求表扬15路驾驶员张文平师傅，电话里的孙女士激动的说道：“这个驾驶员让人心里很暖！” 经我们了解到，孙女士是位准妈妈，已怀孕有六个多月，在中医药学校工作，每天上下班需要乘坐15路公交车。在早高峰和晚高峰期间，由于学生上下学车上比较拥挤，自怀孕以来，...

来源：公交事业二部 作者：王玉红 近日，乘客周先士在大巷生活区乘坐32路公交车前往连云新城，下车时匆忙不慎将随身携带的手机遗忘在了车上。下车后，他才意识到手机丢失了。他抱着试试看的态度拨打了公交服务热线寻求帮助。 得知手机在公交公司，周先生他非常感谢驾驶员张师傅。由于当时天色已晚，第二天一大早，失主周先生来到公交集团公交事业二部一分公司领取手机，周先生...