公交集团公交事业一部开展20路线服务质量提升活动

来源：公交事业一部

      作者：马嘉玮
    为了进一步提升公交服务质量，随着公交集团公交事业一部20路线创建省级敬老文明号工作的推进，近日，公交事业一部组织人员为20路车辆更新“医药急救箱”和“雨伞”等服务设施，并针对当前天气状况，在药箱内配备了专用的防暑降温药品。

20路线老年乘客居多，如何为老年乘客提供更好的服务是该线全体驾驶员共同的目标，公交集团公交事业一部组织20路全体驾驶员单独召开单线会议，大家集思广益，谏言献策。公交事业一部要求驾驶员在做好为乘客服务工作的同时，更要在细节上下功夫，在行车中尽可能为老年乘客提供帮助,有难必帮,有问必答,主动照顾,耐心解答询问，做到“细心、精心、耐心”三心服务，进一步树立敬老、爱老、助老的服务理念，提高公交整体服务形象。