公交集团快速公交事业部B3线驾驶员王东芹、成兴芳热心服务受表扬

来源：快速公交事业部

      作者：李冉
    7月17日上午，公交集团快速公交事业部B3线驾驶员王冬芹驾驶车辆至北固山站时，八十多岁的程老先生准备上车，王冬芹一看老人拿的东西较多，连忙拉上手刹下车帮程老先生将物品搬上了车，并将他扶到座位上坐稳后，才起步车辆。等达金海国际站后，王冬芹又主动将程老先生物品搬下车，这让程老先生连声感谢，因为B3线的老年乘客较多，这样的事王冬芹几乎每天都在做，所以王冬芹师傅并没有放在心上。

当王冬芹驾驶车辆返程到达金海国际站时，发现程老先生正在站台等着她了。原来，程老先生回家后才发现随身携带的钥匙不见了，想问问王冬芹有没有在车上捡到。王冬芹在车上找了一圈，并没有发现老人丢失的钥匙，正当老人准备乘车去北固山站附近寻找时，王冬芹告诉老人公交驾驶员微信群里经常会发布一些捡到物品的信息，等她到达终点可以在群里查看一下，老人只需留下联系方式等待消息即可。
到达终点站后，王冬芹果然在微信群里看到了驾驶员成兴芳发布的捡到钥匙的照片，她立即联系了程老先生，并告诉老人成兴芳驾驶的车辆的信息，请老人在成兴芳车辆经过金海国际站时领取钥匙。为了感谢王东芹、成兴芳两位驾驶员的热心帮助，程老先生特地写了一封热情洋溢的感谢信，表扬两位驾驶员爱岗敬业、乐于助人的精神。

对于程老先生的感谢信，王冬芹、成兴芳两位驾驶员表示“每当看见有老人乘车，就会主动搭把手，现在天气这么热，实在是不忍心看为了一串钥匙四处奔波，这些都是小事，也是我们B3线每个姐妹们都会做的事！”