公交集团快速公交事业部深入开展创文工作

来源：快速公交事业部

      作者：蒋白露
    公交车作为城市文明的流动窗口，优质的公交服务就是城市移动的风景线。为深入推进公交行业创文工作，近期，公交集团快速公交事业部实行责任包干，把好出口关，督促公交车辆保持整洁卫生，不清洗不出站，严格落实“一天一清洗、一趟一清扫”及“逢脏必洗、雨天也洗”规定，要求驾驶员文明驾车，不拒载、不抽烟等。

以创文促服务，以创文促发展，公交集团快速公交事业部通过开展创文工作，在全公司范围内推广“四不、五有声”服务工作法，“四不”即：不让乘客坐过站、不让乘客上错车、不与乘客耍态度、不伤乘客自尊心；“五有声”即：乘客上车有迎声、询问有答声、遇老弱病残孕有关爱声、服务不周到有对不起声、需要乘客帮助配合时有诚恳的感谢声。

文明无止境，创建不停步。在文明城市创建的道路上，公交集团快速公交事业部将进一步深化创建理念，细化创建措施，加强探索创文工作机制。