海通公交BRT公司开展乘客满意度调查

来源：海通公交BRT公司
        作者：周健




        为深入了解乘客对BRT公交线服务的满意程度，及时有效地了解乘客对BRT公交线的意见和建议，9月22日~24日，海通公交BRT公司开展三季度乘客满意度调查，以进一步改进公交环境、提高服务质量。
        此次调查问卷在海州客运站、龙河广场站、西园路站、购物中心站四个站点共发放调查问卷101份，对BRT站台车辆卫生、驾站人员的服务质量和业务技能进行全面调查。经统计，三季度乘客满意率为100%。调查中乘客对驾驶员驾驶操作规范提出一些意见和看法，公司将根据乘客所提出的意见不断改进，提升服务质量，规范驾驶员操作，让乘客满意出行。