公交集团公交事业二部开展乘客满意度调查活动

来源：公交事业二部

      作者：王玉红
    为持续改进、提高公交服务质量，不断提升品牌服务，6月16日，公交集团公交事业二部开展乘客满意度调查活动，管理人员分别来到购物中心、人民商场、海棠路口等客流密集站点对乘客进行调查。

此次乘客满意度调查从车辆设施环境、行车服务、服务人员、服务承诺、业务宣传、咨询投诉、其他建议等七个方面开展，调查目的旨在了解乘客日常的首选出行工具、每周搭乘公交出行天数、乘坐公交换乘次数、购票方式、公交服务、公交需改进项目等，并请受调查用户对公交集团提出宝贵的建议和意见，了解乘客的需求以及在乘坐公交车时遇到的问题，从而改进和提高公交的服务质量和水平，向广大乘客提供更全面、更优质、更便捷的乘车服务。

下一步，公交集团公交事业二部将根据乘客提出的意见和建议，逐条分析，及时制定整改落实措施，切实加以解决，确保出实招、见实效，全面提升用户满意度。