公交集团公交事业二部召开“服务质量提升年”活动动员大会

来源：公交事业二部

      作者：王玉红
    为深入贯彻落实市委市政府“高质发展、后发先至”的战略部署，按照创建全国文明城市工作要求，进一步规范公交运营秩序和提升公交服务水平，5月28日—5月30日，公交集团公交事业二部分批在二楼会议室召开“服务质量提升年”活动动员大会，事业部领导班子成员、管理人员及全体驾驶员参加了会议。

会上，公交集团公交事业二部传达连公交委〔2019〕14号《关于印发<公交集团“服务质量提升年”活动实施方案>的通知》文件精神,对参会人员提出了两点要求:一是驾驶员严格遵守交通法规，树立交通安全和公共安全意识，规范安全操作，严禁闯黄闪行为；坚持文明行车、礼让斑马线；车厢内做好安全检查，提醒乘客为特需人群让座；车辆整洁卫生，清洁工具摆放整齐，车内电子设备完好，创文和服务标识齐全。二是管理及后服人员要改进工作作风，服务一线，提高办事效率，积极参与乘客文明乘车引导、文明宣传等志愿服务活动。

会议最后，公交集团公交事业二部希望通过“服务质量提升年”活动的开展，真正提振公交员工精神面貌，健全岗位服务规范，打造特色化的服务品牌，完善规范化的服务体系，以高质量高效率的服务展示文明形象，推进公交后发先至，高质发展。