公交集团公交事业一部召开单线会议

来源：公交事业一部

      作者：周媛
    近日，20路公交车上一名小学生的一张小纸条引发了范围甚广的反响，由此也激发了全社会关爱驾驶员的风潮，为加强对驾驶员的人文关怀，公交集团公交事业一部召开了20路单线会议，公司管理人员及20路全体驾驶员参加。

会议上，公交集团公交事业一部首先肯定了20路所取得的成绩，同时提出五点要求：一是公交20路被评为全国学雷锋先进集体不容易，是全体驾驶员团结奋斗得来的，大家要珍惜这来之不易的荣誉，继续保持团队的凝聚力和战斗力，再接再厉，再上新台阶。二是做好服务工作，要让服务“锦上添花”，做好细节，抓住乘客心理需求。三是5月8日小学生送李方毅的一张暖心纸条事件，体现了社会的正能量，也向社会展示公交驾驶员不平凡的一面，让社会上更多的人理解、关心公交驾驶员；同时因多家媒体的争相报道，让更多的人认识了20路线，针对此事，要求做好后续工作，对服务工作要高标准，严要求，再升级。四是全线驾驶员要向李方毅学习，时刻把乘客放在第一位，同时也要感谢这名小学生这一平凡的善举，寥寥数语温暖了驾驶员的心，折射出了最暖心的公交温度。五是要在线长周卓文的带领下，发挥好文明线服务模范引领作用，带动其他线路服务质量大提升，为公交事业一部争光添彩。

最后，公交集团公交事业一部强调服务无止境，20路全线驾驶员要凝心聚力，心往一处想，劲往一处使，用心服务，诚心待人，擦亮全国学雷锋先进集体的这块金字招牌。