简单的温暖

      作者：李玉
    作为一名公交站务员站务员，服务好乘客是我们的本职，把这项工作做好其实很简单，只要用心就可以，在我心中，有一位站务员就是这样的有心之人，她，就是站务员——王梅。

    曾经在振华路站台发生过这样一件事，那天是站务员王梅值班。一位大爷晚上一身酒气的要来坐车，开始，王梅只以为是一名醉汉要来找麻烦，后来看他表情是真着急，一直用手指在玻璃上写着公安，王梅以为要找110。由于这位大爷是个哑巴，几名热心乘客上前帮忙最终也没能理解大爷想要表达什么。在王梅的耐心安慰下，老人把他女儿电话从钱包里掏出来了，经过联系，终于明白老人是要去公安小区。看着老人进了站坐上车，王梅又主动拨打了老人女儿的电话，告知了车牌号以及公交车到站的大概时间，让老人的女儿到车站接老人回家。
    这件事只是我们工作中生活中遇到的最平凡的事。谁家都有老人，每个人也终究会有老去的一天，身为站务员，在做好本职的工作的同时还尽可能的去帮助需要帮助的乘客，这就是用心，也只有用心才能让更多的乘客感受到更多的温暖。