公交集团海通公交公司开展乘客满意度调查活动

来源：海通公交公司 

      作者：周媛
    公交是城市发展的名片，为进一步推进落实市委关于“高质发展、后发先至”的部署决策，提升公交集团海通公交公司整体服务水平，同时也为广大乘客营造一个更加优质、舒适、安全、便捷的出行服务，在六月安全生产月来临之际，公交集团海通公交公司组织开展了乘客满意度调查活动。

参加人员身着统一的工作服，佩戴红色绶带，由分公司经理宋洪祥带领大家来到了客流密集的第一人民医院站点，开展公交服务乘客满意度调查问卷活动。
   “您认为乘坐的公交线路站点设置是否合理？您在乘坐公交车过程中认为驾驶员的服务如何？您认为连云港公交需要改进的服务项目有哪些？”工作人员逐一问询着。活动中，广大市民乘客对公交公司在车辆更新，乘车环境改善，服务质量得到提升等方面给予了肯定，同时对线路覆盖率、乘车便捷度等切身利益问题上提出了意见和诉求，共同为公交发展建言献策。

此次问卷调查共发放乘客满意度调查表五十余份，乘客满意率达百分之九十八。公司对乘客提出的意见和建议进行了认真梳理，同时积极寻找让乘客满意与对有利公司发展的契合点，最大程度上保障了乘客的权益。与此同时，该活动也为公交集团进一步优化线路，改善整体服务水平，提升公交的品牌形象指明了方向。