公交集团海通公交开展“说说心里话”活动 助力文明城市创建

来源：海通公交公司

      作者：刘庭妤
    为了在公交驾驶员中营造和谐的工作氛围，提高驾驶员文明意识，近期公交集团海通公交公司开展了“说说心里话”活动。

当前，随着城市化的发展，居民对于城市公交服务水平的要求日益增长，然而，公交驾驶员队伍综合素质良莠不齐，在服务方面还存在很多不足。因此，当前迫切需要提高驾驶员的综合素质，转变服务思想，使他们能够主动的讲文明，树新风，严格遵守交通规则，用热情的双手去帮助他人，展示公交文明风范。
公司分别对日常表现好、素质高、服务优质的骨干驾驶员，进行了一对一推心置腹的谈心谈话。意在提高服务质量，贯彻落实“创文”工作和“驾驶员营运服务规范”实施工作。
    公司还建立了骨干驾驶员培训档案，成立骨干队伍，提高驾驶员队伍的凝聚力，积极发挥榜样作用，“以点带面”提高全员服务意识，为创建文明城市增添光彩。