海通公交举办驾驶员、站务员服务技能讲座

        来源：海通公交党群部
        作者：詹远
        2月22日，海通公交举办驾驶员、站务员服务技能讲座，专门邀请无锡市丁建中教授授课，130余名驾驶员、站务员参加了讲座。
        丁教授讲课的主题：“确保公交优秀，争创“公交优先”。授课内容：营运车辆服务、从业人员服务、车辆营运服务、公交车站点服务规范等。授课过程中，丁教授从公交品牌建设、公交服务规范两大范畴 进行了讲解，还通过视频对公交驾驶员、站务员日常服务的工作过程进行剖析，现场互动、交流。
        通过参加这次讲座全体学员一致反映：丁教授讲课深入浅出、通俗易懂、便于掌握。
        据悉，这次讲座是公司2014年对员工的首期培训，其目的是为了进一步提升我公司驾驶员、站务员的服务技能，以适应海通公交跨越发展的需要，类似的培训班年内还将举行。