公交集团海通公交推广实施驾驶员营运服务规范见成效

来源：海通公交
      作者：孙海棠
      公交驾驶员是公交企业的重要支撑，也是对乘客的直接服务者，强化每个驾驶员的服务理念对企业形象至关重要。由于驾驶员来源广泛，文化程度参差不齐，造成其服务意识薄弱，服务观念淡化。因此，海通公交高度重视素质教育，推行实施了《驾驶员营运服务规范》，提高驾驶员安全、服务工作。

      海通公交为每位驾驶员发放了《驾驶员营运服务规范》手册。员工们认真阅读，不仅增强了服务理念，做好了安全行车工作，也规范了驾驶员的操作行为，整体素质得到了提高，促进了企业的发展，增强了员工的凝聚力。
      海通公交与驾驶员携手共进，达到双赢的效果。今后，公司在日常管理中将进一步克服工作中的不足，开拓创新，加强企业文化建设，抓好《驾驶员服务规范》的推广实施，为公交集团更加繁荣发展作出更大贡献。