热线连接你我他，精心服务千万家

来源：生产运营部
      作者：金恒羽
      “您好，连云港公交，有什么可以帮您？”伴随着一声亲切的问候，连云港公交集团服务热线的姑娘们开始了一天的工作。
      而这一个月以来，我也加入了这个温暖的小团体，感受着姑娘们日常工作的点点滴滴。每天接的最多的电话就是咨询线路、寻找失物以及投诉驾站人员。听着乘客在电话那头的焦急与烦躁，姑娘们却要保持冷静，安抚乘客情绪，急乘客之所急，想乘客之所想。

      今天下午，我却接到了一通温暖的电话。我像往常一样接起电话，一位老人的声音传来，他打电话来的目的是表扬我们公司环1线苏GA9392驾驶员。他告诉我刚才发生的一幕，一位年纪小的学生到站了未及时按铃下车，车辆刚要起步，学生要下车，这名驾驶员还是及时停了下来给孩子下车，并叮嘱他下车注意安全。老人说，他观察这名驾驶员有一段时间了，不止这一次发现他关心乘客，有年纪大行动不便的老人上下车，他都会提醒老同志注意脚下安全，到站之前还会提醒他们不要坐过站。乘客在车上有不懂的地方询问他，他也总是不厌其烦地耐心讲解。老人表示，这名驾驶员对老年人、未成年人及其他乘客的关心，让人感觉虽在严冬，却犹如暖春。老人再三表示，请我们表扬这名驾驶员，我们公司的全体人员都应该向这名优秀的同志学习。
      是啊，我想正是这么一批优秀的公交人在平凡的岗位上默默地奉献，勤勤恳恳、无怨无悔，才有了连云港公交集团大踏步地发展。在此，我在心里对这些优秀的工作者表示深深的敬意，在今后的工作中，一定努力向他们靠拢，将公交精神发扬光大！