做好本职工作 助力文明建设

来源：快速公司
      作者：闫艺涵
      服务好乘客的思想是客运服务的灵魂，每日迎来送往的客运工作中，我们会接触形形色色的乘客，做好自己的服务工作的同时，也要尽量满足乘客们的需求，在最大程度减少误会和冲突。

      自港城创建文明城市以来，我感受到很多乘客都受到了文明出行的影响，举止言行变化很大。记得以前查堵危险品时，乘客们会很不理解，不愿意配合，脸上还会流露出不悦的神色，但我们还是积极主动上前询问，检查行李包，检查携带的液体和可疑的物品，时间长了，乘客们了解了我们的工作职责后，主动让我们检查，有一次当班期间，遇到一名乘客还没走到售票窗口就把手里拿着的矿泉水瓶瓶盖打开，笑盈盈的对我说：“天气热，带瓶水解渴，放心吧，是矿泉水。”说完喝了一口，接着说：“我经常坐车，你们乘车进站前要检查的规矩我是知道的，你们也是为了我们出行安全考虑，我们要主动配合你的工作。”乘客的一番话语，让我心里一股暖流，这也证实了做好本职工作的重要性，同时肯定了我们一直坚持做好查堵、宣传工作的成效。
      每逢早晚上班高峰期，乘客进进出出，熙熙攘攘，有喜欢吸烟的乘客会在站台候车时点燃一根香烟，也有着急上班的乘客不排队来车就往车厢里挤，不仅自己上不去车，也耽误了其他乘客上下车的时间，面对站台里的乘客我们会经常反复使用广播进行乘客秩序的疏导，必要的时候进站疏导，还会用广播宣传文明候车，“为了您和他人有一个良好的候车环境，请您不要在站台内吸烟，乱扔杂物，随地吐痰，谢谢合作。”在日复一日的宣传下，现在的站台大家会自觉排队候车，没有拥挤，带好随身物品先下后上秩序井然的上下车，喜欢抽烟的乘客也会自觉的在乘车前把烟抽完再进站，保持我们无烟的站内环境。
      我相信，我们会一如既往的用热情的笑容、真诚的服务、良好的精神面貌努力将这座城市扮靓。