公交海州公司持续发力提升服务质量促创文迎检

来源：海州公司
      作者：李娟
      为全力做好公交安全生产运营，持续有效地做好省创文迎检工作，全面提升窗口行业服务形象。公交海州公司近日多举措开展上路上线对所属运营车辆进行综合性检查工作。

      一是服务设施设备全面检查，规范、统一、标准化。公交海州公司本着直击各点克服难点、不留盲点的工作态度，积极按照公交集团的创文要求，认真落实各点位标准化建设。为让市民有一个良好的乘车、候车环境，针对馨海名郡站无自来水,4条线驾驶员洗车存在困难的情况，公司要求驾驶员利用班次间隔期间驾驶员至西门站用水桶接水至馨海名郡站进行洗车，按照每趟一清扫，一天一清洗的规定，确保运营车辆干净整洁。海州公司运营科及各车队相关人员每天上路上线对所属线路运营车辆进行综合性检查。主要检查车辆卫生、车厢内线路动态运行图、温馨提示、禁烟标识、十项服务承诺等服务标志标识，LED电子显示屏、语音报站器等电子服务设施，清洁用具摆放及车厢外服务标识及车身广告、车漆老化或刮痕等进行综合大检查。据统计，每周海州公司都将对所属199台次运营车辆进行一次全面检查，针对车厢服务设施设备、服务标识，发现设施损坏、不齐全、乱涂乱贴等现象的问题，立即整改，保证车厢服务设施和站牌设施完好、整洁、规范。
      此外，针对农工线公交站牌损坏、丢失的情况，海州公司发挥全线驾驶员力量，要求驾驶员在营运中，发现问题及时上报。

      二是车辆安全运营随手拍，齐抓共管促提升。为进一步提升公交窗口行业文明形象，从8月份起，海州公司还开展了“车辆安全运营随手拍”活动，发动海州公司全体员工参与随手拍活动，主要拍摄驾驶员行车中是否安全规范操作，是否礼让斑马线，是否规范进站等情况。每位员工要交齐10张公交运营车辆执行班次任务时的照片。让海州公司所有在线运营驾驶员执行班次任务时，驾驶车辆的操作行为置于全体职工的监督之下，旨在倡导文明驾驶、服务行为，曝光驾驶员安全行车陋习，引导驾驶员注重文明服务形象和自觉做好安全行车，并促使驾驶员养成良好的安全文明行车习惯，同时倡导乘客文明乘车行为，让大家共同营造安全有序、文明和谐的公共交通环境，促进省创文迎检工作的全面胜利。