敬业者，人恒敬之

来源：快速公司
      作者：王淑琳
      曾经有人问我:自已的职业意义在哪儿里？也有人问我：在乘客无理取闹，我们的职业尊严在哪儿里？也有人发牢骚：怪自己学习不好，才干了这样一份工作……面对这些的困惑，或许下面的故事，能让我们得到启示：
      日本东京羽田国际机场保洁员新津春子，被封为日本“国宝级匠人”。而真正让网友感动的，是她把保洁工作做到极致的态度，新津春子有着超乎常人的强大知识储备，可以对80多种清洁剂的使用方法倒背如流，能快速分析污渍产生的原因及组成成分；有着做事细致入微的态度：她的清洁功夫，不仅仅将设施表面收拾的洁净如新，平时看不见的部分也成了她的清洁范围。也因为最会打扫卫生，在她和同事的努力下，东京羽田机场连续四年被评为“世界上最干净的机场”。
      新津春子从一个社会地位看似不高的职业，成长为日本“国宝级匠人”的过程，固然反映出一个社会应当如何看待敬业者的问题。而我们更应该反思的是，从业时我们应持怎样的职业态度。
      众所周知，职业不分高低贵贱；三百六十行，行行出状元。我们在从业前，首先要认清职业功能定位，公交客运与社会接触最为直接、最为密集、最为频繁的行业，关系到社会文明程度和百姓的幸福指数，其服务群体复杂性造成了需求多元化；窗口行业的性质，也决定了一线人员的服务，时刻在乘客的监督之下，有一个“人人为我，我为人人”的积极心态去工作，明白岗位的意义和岗位的职责；其次，要有个职业目标，不断进步不断超越。谁都想在职业生涯中有一番作为，或许我们成就不了所谓的“大事业”，但我们可以自我选择，尽心尽责将平凡的工作做好，比如：驾驶员可以安全行车百万公里无事故，站务员工作几十载从未有投诉，还有立足岗位，坚持不懈做好事，成为大众眼里最美公交人等。
      我印象最深的是外地乘客对BRT的评价：早就听说你们BRT服务好，今天体验一回，果然名不虚传啊。有人说，服务的最高境界就是无痕服务，即乘客坐了一回公交车，记不住驾站人员的名字，却记住了一个城市、一个企业。当然，这个过程是艰难的，既要克服长期从业中可能产生的倦怠，又要面对社会对单一职业的忽视。尤其在今天，随着新技术的不断普及，我们常常会在纷繁芜杂的发展机会中迷失自己。这时候的我们，更要有着巨大的定力和坚守的信仰，一颗不随波逐流的决心 ，从他人身上的亮点中汲取正能量，增加职业自信。
      因为，当一个人把一种职业做到极致，无论他在任何岗位上，他的价值都无可比拟。