公交集团新浦公司“指南针”QC小组成果喜获佳绩

来源：新浦公司
      作者：刘庭妤

      5月8日-5月10日，公交集团工会主席吉锦梅带领QC 小组成员前往镇江，参加2017年度江苏省交通行业优秀QC成果发布会。公交新浦公司《提高23路线敬老文明服务质量》课题成果喜获三等奖。
      在市交控集团的领导下，公交集团高度重视企业全面质量管理工作，一直以主要领导主抓，分管领导具体抓，权属单位行动快，于2016年1月，公交新浦公司成立了“指南针”QC小组，针对公交23路线为老服务中存在的问题为导向，选择的课题为《提高23路线敬老文明服务质量》。公司通过QC小组一年来活动的开展，解决了运营服务中的症结，达到了创建的目标；同时，为职工参与企业质量管理搭建了平台。
      此次成果发布会，代表了江苏省交通行业QC小组活动的最高水平，共有20个QC小组参加了成果发布，是历年来成果最多、参会人数最多的一次。经江苏省交通企业协会组织的QC小组评审委员会严格评审，公交新浦公司“指南针”QC小组《提高23路线敬老文明服务质量》从全省近200个课题中脱颖而出，成为上报省、部级评优的80个课题之一，并最终成为受邀参加全省本年度QC成果发布20个课题之一，也是交通控股集团唯一参加发布的课题。通过参加发布会，我们既开拓了视野，也找到了自身的差距。
      今后，我们将依据标准，继续实施持续改进，将QC小组成果转化为管理标准和措施，在集团加以推广应用，争取在下一个课题的活动中，取得更好的成绩，为公交集团全面质量管理再上新台阶而努力。