港城创建文明城市 站务员与你一起

来源：快速公司
      作者：葛彦含
      港城开展文明城市创建，这不仅是国家社会全面奋进的任务，也是我们大家一起努力的目标。文明是什么？文明是一个词语，是一个细微的举动，是一句礼貌的话语，是一个热心的帮助。不一定是多大的举动，文明随处都在我们的身边。创文的到来，使我们公司的管理和服务水平步上了一个新的台阶，广大员工均积极的投入到创文工作当中，提升了自己的安全意识和服务意识，同时对自己的工作也有了一个全面的认识。
      站务员积极响应领导号召，严格督促自己的一言一行，坚决不有不文明的行为，说不文明的话语，遇到有需要帮助的乘客，我们总能在第一时间观察到，上去帮忙；遇到询问路线的乘客，耐心细心的回答，确保他能听懂找到正确的地方。当乘客在站台内等待车辆的时候，我们会语音播报：“各位乘客，您们好，为了您和他人有一个良好的乘车环境，请不要在站内吸烟、扔垃圾、随地吐痰”；在乘客出站的时候，我们会播报：“乘客们，您们好，为了您的自身安全，请您出站时请走人行横道，不要闯红灯，请您过马路时，注意来往车辆，谢谢合作”，诸如此类的话语，我们想要给乘客最暖心的服务，最满意的服务，同时提醒乘客注意自己的安全和文明行为。每天上班的时候我们会把站台卫生打扫干净，确保站台里外无烟头无杂物，我们二号线还有无人站台，组长会安排大家轮流巡查站台卫生。平时我们遇到需要帮助的人，例如腿脚不方便的老年人或者独自过马路的小朋友，会上前搀扶一下；遇到随手扔垃圾的人，我们会提醒一句并把垃圾捡到垃圾箱；遇到行为激动说话不文明的乘客，我们会耐心劝解。
      文明是以小聚多的行为，是一种习惯，是一种本能，潜移默化着我们的行为举止。创建文明城市的到来，城市的市容市貌的改善，人们自觉的不闯红路灯，这无一不在说明创文的好处。创文不是一个人的事，也不是一些人的事，是需要大家一起努力，一起奋进的目标。让我们携手并进，从小事做起，从身边做起，从今日做起！