为了全面提升公交服务社会、服务公众的能力和水平，打造公交服务品牌，海通公交公司拟定从5月1日起向全市公开"海通公交十项服务承诺"，方便广大市民评议和监督海通公交公司的服务。为做好前期准备工作，公司对所有营运车辆车厢内外所有设施进行全面检查。
各基层单位成立检查小组，主要领导为第一责任人，所有公交车辆必须按照检查项目逐台检查，并做好检查记录台帐，特别是加强对承包车辆的检查，公司将于4月30日前在公交车身悬挂"海通公交十项服务承诺"牌。
公司对各单位、部室进行责任划分，主要是佳连公司负责车厢内拉手配置工作以及车厢内和车身广告的维护，督促相关广告公司做好整改，并对所有公交站牌进行一次全面检查；修理公司安排和组织人员加班加点配合运行单位做好车辆设施设备的修理维护工作；公司机务部与路牌灯供货商联合对路牌灯进行一次全面检查维护，对路牌灯缺失的车辆（含承包车）一律安装到位，督促运营单位对车厢内设施检查整改到位。运营部配合市民卡公司做好刷卡器、报站器的检查维护工作，监督"海通公交十项服务承诺"以及车辆内相关服务标识是否按规定悬挂。安全部于4月30日前做好驾驶员上岗证换发并在车辆内显著位置张贴悬挂，同时做好"斑马线让行"活动方案落实及标识张贴工作。党群部对"雷锋车"、"雷锋号"和星级驾驶员标志标识的摆放进行检查，确保文明行车形象。
公司要求各单位、部室各负其责，认真做好各项检查整改工作，针对检查出的问题要及时报修、维护和更换，确保所有车辆车厢内外设施齐全、车容整洁，4月30日前必须整改到位。凡因工作落实不到位给公司带来负面影响的，公司将严肃追究相关单位和个人的责任。