来源:党群部
作者:叶涛
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6、乔晓峰,连云港海通公交驾驶员,市级 “敬老文明线”23路班组长,今年49岁,安全驾龄30年,安全行驶里程165万公里。
23路公交线全长22.5公里,是一条贯穿主城区,沿途经过多家商业、企业和老居民小区的线路,乘车的老年乘客居多。乔师傅365天如一日,用自己总结的“五心服务法”: 对待老弱乘客要关心,对待幼学乘客要耐心,对待孕妇乘客要细心,对待残疾乘客要小心,对待外地乘客要诚心,微笑服务乘客,受到乘客一致好评。多位老年乘客专程携带表扬信到媒体、集团和公司对乔师傅进行表扬,表扬信中,老人们亲切写到:“坐上乔师傅的23路车,让老年人感觉就像看到了自己的孩子。“
乔师傅用一个人的先进带动了整个团队的先进,成为公交文明服务的品牌,他总结的“五心服务法”推广到全公司驾驶员中,他的公交车成为每一名新入职驾驶员的第一课堂。
2014年5月7日,被连云港电视台《在你身边》栏目评选为“港城的道德模范”; 2014年5月13日,苍梧晚报称之为“23路的坚守者”; 2014年12月获得市海州区“爱心市民”称号;2015年国庆和重阳节期间连云港电视台分别在综合新闻频道和港城365栏目播出乔晓峰爱老敬老事迹。

7、伏开全,连云港海通公交驾驶员,15路“与雷锋车同行大学城文明线”线长,被市民誉为“乘客放心满意的公交驾驶员”。
“手握方向盘,心系千万家”,作为一名公交车驾驶员,安全行车是头等大事,伏开全始终将乘客的安危作为己任,牢记于心。不开赌气车、不开带病车、保持“忍、让、慢”的心态,始终坚持礼让三先。熟识他的人都说,伏师傅是个任劳任怨,有敬业精神的人。
伏开全常说:“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则”,以乘客为中心,视乘客如亲人,他是这样说的,也是这样做的,并带领线路其他驾驶员一起把优质服务带进十米车厢。伏师傅对待同事也非常热情,尤其进入冬季,驾驶员们在车辆进行“体检”时发现难题都会请教伏师傅,他也总是热心帮助,从不推诿。
一分耕耘一分收获,工作以来,伏师傅驾驶的车辆车厢服务合格率为100%,卫生整洁合格率为100%,车辆正点率为100%,乘客满意度为100%,无一起投诉和行车事故。在市技能大比武中他以娴熟的驾驶技术获得优秀奖,多次被公司评为先进个人、安全标兵并荣获百佳员工等称号。
伏开全在普通的岗位上默默地诠释着平凡与奉献、付出与汗水,同时也丰富了自己的人生画卷。
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8、李宝林,海州公司3路线驾驶员。时刻践行着文明诚信的行为准则,全心全意地为广大乘客服务,以自己的实际行动展现了公交人的风采。连续多年被公司评为 “星级驾驶员”、“百佳员工”, 在2014年全市驾驶员技能大赛中获得“市技能标兵”和“创新能手”荣誉,是公司的“与雷锋车同行”示范车。多年来,李宝林驾驶的车辆安全无事故,无投诉,合格率、卫生整洁率、乘客满意率都是100%。
安全是驾驶员第一要务,出车前、行车中、回场后对车辆安全部位例行检查,时刻把安全装在心中,做到七“不”,即不开英雄车、不酒后驾驶、不超速行驶、不疲劳驾驶、不赌气驾车、不抢道、不违章,严格按照道路交通规则安全行驶。
李宝林爱车是出了名的,他把十米车厢当做家一样呵护,做到一趟一小扫、一天一大扫,保持车身、座椅、窗户、仪表台、地板整洁干净,就连车辆的轮毂都擦得锃亮,时刻用 “五净一亮”的标准严格要求自己,为乘客提供了一个温馨舒适的乘车环境。同时,他还将乘客当亲人一样对待,遇到老弱病残孕和抱小孩的乘客帮忙关照一下,外地乘客乘车问路时,耐心解答,他把自己看作是老人的拐杖、盲人的眼睛,外地乘客的向导,用一颗爱心,一颗宽容的心为乘客提供满意的服务,让乘客有一种宾至如归的感觉。

9、李如东,海州公司5路线驾驶员。工作以来服务质量“零投诉”、安全行车“零违规”,多次获得“星级驾驶员”等荣誉。
李如东驾驶技术高超、操作习惯良好,在同线路中,每个月他的节油率都是最高。同事们问起节油妙招,李如东也毫不吝啬地传授,“脚下用的劲儿要轻,柔和起步,轻抬油门,不要急加速、急减速或见空就抢。对于红绿灯要有预见性,可提前减速。车辆尽量保持匀速行驶。”李如东向同事详细讲解着工作中的节油技巧。
他常说:“车是无声的朋友,虽然它不会说话,但只要保养做到位,规范操作,它就会回报你。做驾驶员这一行,从一走进车厢,坐在驾驶座上开始,就要有良好的节油意识,要多注意规范操作,尽量养成好的驾驶习惯,一个好的驾驶习惯可以使你节油达到事半功倍的目的,比如一般人的大油门、大刹车习惯,此习惯不仅费油,而且对车也是极大的损害。有了良好的车况和规范的操作,就能将燃料消耗降到最低,油就一滴一滴的省下来了。”
如今的5路车换成了新能源纯电动车,李如东的节约劲头更足了。他积极参加公司组织的纯电动车操作技术培训,利用业余闲暇时间,找来相关书籍对新能源车辆的理论知识、操作方法等方面进行学习。他说:“节电和节油一样,不要看每天节省的不多,一个月甚至一年下来,节省的能源就比较可观了,是靠细水长流的积累。”
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10、葛军,佳连公司“机场专线”线长,曾获“优秀驾驶员”、“服务先进”等荣誉称号,每月安全生产星级驾驶员获得者。生活中葛军以一片真心帮助别人,助人为乐、邻里团结;工作中严格遵守公司各项规章制度,认真执行道路交通法规,履行工作职责。对待工作积极主动、热情服务,努力使乘客舒适满意;爱车护车方面严格执行“一日三检”,特别注意车辆的外表清洁、内在维护,力求为乘客提供最安全、舒适的乘车环境。能够天天做到操作规范、服务设施、标志齐全,车身整洁美观,座椅舒适干净,门窗、玻璃完好,遵章守纪,始终保持车容车貌整洁卫生,礼貌待客,举止文明、安全开车,从未出现过一起交通安全责任事故;举止方面一直能保持仪表端正,衣着整洁,举止文明,礼貌热情的好司机;在服务方面,也一如既往的做到了急乘客所急,帮乘客所需,从无乘客投诉事件发生。从未出现过一起乘客投诉现象、交通安全责任事故。
葛军在平凡的岗位上默默奉献,感染着身边人,他以自身的实际行动展示了“公交人”的风采,成为了公交驾驶员学习的先进典范。葛军始终坚持的工作信条是“一言一语暖乘客心坎,一举一动对乘客负责,一心一意为乘客着想,一点一滴解乘客所难”, 被乘客亲切的赞为“贴心保姆”。