BRT站务员“除夕第一岗”

来源：快速公司
      作者：周健
      除夕的早晨6点05分，快速公交三号线B3首班车缓缓驶进商检站。“检查电子显示屏上的线路指示灯是否正常亮起、安全门是否正常开关；注意是否有行动不便的老年人或者抱小孩的乘客需要帮助……”和平时一样，站务员李咏梅在羊年的最后一天，依然坚守岗位，维护快速公交3号线的正常运行。
      34岁的李咏梅2008年5月进入公交行业，BRT三号线开通后被分配至三号线商检站从事站务员工作，并担任三号线组长。平时5点钟起床，5点40分之前准时到站，换好工作服，整理售票间，检查站台设备，天渐渐亮了起来，李咏梅走进站内开始一天的站务工作。
      “车辆进站，B13线是开往连云港东站方向的，B3线是开往海州湾会议中心方向的。”商检站平日站台内客流200人左右，每一次的报站都不能少，春节期间，去附近饭店吃饭的乘客比较多，客流也比平时多了一倍。“高峰时段乘客进站提着年货，鞭炮、酒和烟花是不可以进站上车的，乘客携带的物品站务员查的很仔细，做到逢包必查、逢液必闻、逢疑必问，年前商检站平均一天要查出5~6件危险品。”她笑着说，三年多来练就了“眼观六路、耳听八方”的本领。
      上午9点钟，乘坐B3线去农贸市场买年夜饭菜的乘客越来越多，还有不少是拉着小推车的老年人，上下车行动缓慢，李咏梅担心跌倒，都会第一时间迎上去扶住老人。三号线特点是老年乘客居多，B3线去年被授牌为敬老文明线，所以在服务方面，需要驾驶员和站务员格外细心照顾，常来常往，不少周边经常乘坐公交的居民都认识了这个工作认真勤快的站务员。今年70多岁的张大爷是一名退休职工，身体很棒，每天清晨起来总是赶着第一趟班车到购物中心，去菜市场买菜。正巧除夕又碰见了，进站过来跟李咏梅打招呼，道一声 “新年好！” 
      9点30分，2名中年男乘客手提两箱“草鸡蛋”准备进站上车，站务员李咏梅感觉箱子有问题，便要求乘客打开检查，开始乘客不太配合，一边说没有什么，是鸡蛋，一边向站台闸机处走去，李咏梅发现有些不对劲，便用身体挡住进站闸机，一再坚持检查，打开后发现每个箱子里放着3挂鞭炮。“对不起先生，鞭炮是危险品不可以带上车。”站务员李咏梅阻止道，2名中年男乘客一声不吭，红着脸提着箱子走出站台。细心的李咏梅为了防止他们选择从其他站台上车，立即联系购物中心和嘉瑞宝站的站务员说明情况，严查危险品。
      时常会有一些小朋友拿着气球走进站台，气球容易发生爆炸，造成其他乘客的恐慌。碰到这种情况，李咏梅一边耐心地跟家长解释，一边将随身携带的小橘子或奶糖跟小朋友进行“礼物交换”。“乘客的平安出行是头等大事，也希望大家能理解我们的工作，不要将气球、烟花爆竹等违禁物品带进BRT站台站。”
      到了晚上19点50分，李咏梅完成了“除夕第一岗”的工作，她整理售票间，准备回家过年，丈夫和孩子早已坐在家中等她回家吃团圆饭，李咏梅的丈夫做了她最爱吃的清蒸鲈鱼。当问起她的新年愿望时，李咏梅呵呵地笑着：“我们岗位比较特殊，乘客有时会不理解，受委屈比较多，愿大家开开心心的干好本职工作，把烦恼抛到脑后，新年有新气象。”
      春节期间，为了保障市民的平安出行，海通快速公交的驾驶员、站务员和管理后服人员，他们用自己默默地付出，保障快速公交线每一分钟的安全。