新浦公司不断提升服务质量

来源：新浦公司
      作者：胡秀琴
      今年以来，新浦公司围绕提升服务质量这个永恒主题，大力开展各种形式的创建活动，积极推广“乔晓峰优质服务法”，推动了服务质量的明显提升，1-8月份，公司无有责投诉，好人好事获市新闻媒体电台、报纸表扬4件，收到乘客表扬锦旗21面，感谢信58封及乘客来电表扬等。
      23路“敬老文明线”驾驶员乔晓峰是海通公交优质服务的典型代表，对此，新浦公司在全体职工中大力推广“乔晓峰优质服务法”使员工学身边人，做身边事，形成学先进、赶先进、人人争当先进的良好氛围。
      为了把服务质量落到实处，公司全体驾驶员始终把乘客的生命安全放在心中，行驶中，严格执行道路交通规则，不违章操作，时刻把“安全第一”的思想贯穿于驾驶全过程。同时驾驶员做到“出车前、趟次间、收班后”抓住一切有利时机，清洗车辆卫生，让乘客有一个舒适的乘车环境。
      新浦公司领导班子还做到逢会讲安全质量，经常上站点、进车厢，与驾驶员一起共同抓好安全质量，并经常组织人员到乘客集中站点，征求广大乘客意见，不断改进工作。