来源：快速公交
作者：范娟
12月3日傍晚，寒潮来袭，站务员范娟正在站台巡查，当她巡查到海州客运站时，在进站大厅门口发现一名老人歪倒在地上。她立刻快步上前查看，只见老人浑身冻得瑟瑟发抖，意识有些模糊。范娟小心翼翼地将老人扶起，慢慢搀扶到背风处，又迅速返回站台取来坐垫让老人坐下，并找一件厚实的衣服为他盖上保暖。
在耐心安抚下，老人逐渐缓过神来。经询问得知，老人下车后正准备回家，头很晕就倒地了，应该是高血压引起的。当范娟问及家人联系方式时，老人无奈地说家里无人，女儿远在外地，自己现在腿没劲，无法独自回家。范娟在征得同意后，立即拨打了110求助，并一直陪伴在老人身边，轻声安慰，直到民警赶到。
老人紧紧握住范娟的手，感激地说：“姑娘，今天多亏了你！要是没有你的及时帮助，真不知道会发生什么意外。”范娟的暖心举动，不仅为老人化解了危机，也在寒夜里传递了一份浓浓的人间温情。