来源：运营服务部
作者：万远宏
7月17日，连云港公交集团收到一封特殊的表扬信——一位91岁高龄的老人亲自到送来表扬信，表达对公交司机贴心服务的感激之情。信中，老人用质朴的语言，讲述了公交司机耐心照顾老年乘客的暖心细节，字里行间洋溢着对公交服务的认可与赞扬。
老人信中写道：“公交集团好，司机好人好事数也数不了。”他特别提到，每次乘车时，司机都会耐心等待老人坐稳后才起步，到站后不急不躁，细心搀扶，确保老人安全下车。更让老人感动的是，司机还会主动询问目的地，并贴心提醒最佳下车站点，避免老人坐过站或走冤枉路。
“司机好，好司机，要表扬！”老人在信中反复强调。面对老人的称赞，司机师傅们却谦虚表示：“不为名利，只是坚持学雷锋，为港城‘强富美高’尽一份力，对老年乘客尽一份孝心。”
这封手写表扬信，不仅是对连云港公交司机的肯定，更是对连云港公交集团长期以来推行“敬老爱老”服务的生动诠释。集团始终践行“五心五到”服务法，要求驾驶员在工作中主动帮扶老年乘客，耐心等候、细心提醒、暖心搀扶，让公交车成为城市文明的流动窗口。
一封表扬信，承载着老人的真情；一份坚守，彰显着公交人的担当。连云港公交集团将继续以“服务为民”为宗旨，让每一位乘客，尤其是老年群体，感受到公交出行的温暖与便利。