站务员暖心相助，寻回乘客遗失背包

来源：生产运营部

作者：万远宏、江子源

  近日，公交集团接到两份12345政府热线的感谢信反馈，这背后到底有着怎样温暖人心的故事呢？

  近日，一位市民在乘坐B1线公交车到达体育中心站后，不慎将装有700多远现金、重要私人物品以及一部存储这重要信息手机的背包遗落在车上。发现背包遗失后，该市民顿时心急如焚，立即向体育中心站务员寻求帮助。站务员毕峰一边安抚失主焦急的情绪，一边详细询问具体情况。

  为了尽快帮助失主找回背包和手机，毕峰迅速通过站台通讯设备联系五羊路站台的同事帮忙寻找。接到乘客求助信息后，五羊路站务员车丽立即对途经的B1车辆进行排查。经过一番努力后，最终在其中一辆B1座位上找到了乘客遗失物品。

  当背包失而复得交到乘客手中时，她激动得热泪盈眶，想要送一面锦旗表达感谢之情，被BRT站务员婉言谢绝了。站务员毕峰和车丽表示，帮助乘客找回遗失的物品是自己应尽的职责，能让乘客安心出行，自己也会感到无比欣慰。