公交60路驾驶员朱小亮暖心服务获九旬老人点赞

来源：生产运营部

作者：孙帆

  4月9日下午，公交集团服务热线接到一位91岁高龄的老大爷来电，专门表扬60路驾驶员朱小亮师傅热情细致的服务。

  老大爷在电话中动情地说，朱小亮师傅不仅驾驶技术娴熟，行车平稳，更难得的是他始终把乘客的安全和需求放在心上。每当遇到老年乘客上下车，他都会主动提醒“注意台阶，慢一点”，并耐心等待老人坐稳后才起步。面对乘客问询，特别是老年人和农村乘客，他总是面带微笑，用通俗易懂的语言一遍遍解答，直到对方完全明白。

  此外，朱师傅在日常工作中始终坚持文明行车、礼让行人，遇到行动不便的乘客会主动上前搀扶，遇到携带大件行李的乘客也会帮忙安置。这些看似平常的举动，却让乘客们感受到如家人般的温暖。老大爷特别强调，正是朱小亮师傅这种发自内心的敬业精神和真诚服务，让他深受感动。

  朱小亮师傅用实际行动诠释了“以人为本”的服务理念，展现了新时代公交人的职业素养。公交集团号召全体职工以朱小亮师傅为榜样，从细节入手，用优质服务温暖每一位乘客，共同打造安全、舒适、文明的出行环境，为城市公共交通事业增光添彩。