快速公交站务员热心帮助乘客

来源：快速公交事业部
      作者：苏娜

    5月29日下午15：20左右，在海一方当班站务员王雪莹正忙着查验进站乘客的健康码时，来了一位老人，询问到连云港的车什么时候到。王雪莹告知该老人到连云港方向需乘车至下一站换乘B3线。此老人情绪激动的一个劲的重复着：到连云港的车什么时候到......老人的此举动引起了站务员的注意，同时王雪莹发现老人脖子上挂着一个便牌，上面写着老人的名字、住址及家人的联系方式。这时王雪莹忽然明白老人是需特殊照顾人群。
    此时，王雪莹一边安抚着老人坐下等候，一边与其家人取得联系。据该老人女儿叙述，此老人有老年痴呆病史，中午从家中出走，家人四处寻找无果，正在万分焦急时接到了站务员王雪莹打来的电话，此刻一家人悬着的心才放下。
    老人的女儿赶到站台接老人时对王雪莹表示万分感谢，连连称赞BRT的站务员不但服务周到且细心，是港城最美丽的一道风景线！