公交集团公交事业二部召开提升游3路服务质量专题会议

来源：公交事业二部
      作者：王玉红

    为提升服务质量，传播港城文明，2月8日晚，公交集团公交事业二部召开游3路驾驶员专题会议，会议由分公司经理张雨培主持，分公司运营管理人员、游3路驾驶员参加会议。
    此次会议旨在提升旅游线路驾驶员服务意识，提升运营服务质量。会上，分公司对近期运营服务工作情况进行通报，针对服务投诉典型案例进行专题分析，分析驾驶员主、客观原因。张雨培要求：一是作为旅游线驾驶员，要提高服务意识，要熟练掌握换乘指南的基本知识，减少行为陋习，规范服务用语，杜绝责任投诉。二是管理人员要加强学习，提高服务管理水平，提升服务理念，对存在的问题要引以为戒、举一反三进行警示教育，全面提升服务质量。
    公交是港城的名片，做好服务工作至关重要，下一步，公交事业二部将紧抓服务不放松，提升服务质量，为乘客提供高品质、高效率的乘车环境。