公交集团快速公交事业部召开运营生产工作会议

来源：快速公交事业部
      作者：任静

    为了进一步推进2022全年运营工作规范化，确保“服务质量再提升”工作有序推进，切实提高工作质量。1月25日，公交集团快速公交事业部在海州客运站四楼会议室召开运营生产工作会，事业部副经理任超、综合办运营总调及运营专员、分公司运营经理、调度员等运营相关工作人员参加本次会议。
    会议由运营总调蒋玉友主持，参会人员结合工作实际，详细汇报了近期重点工作的推进情况对下一步工作安排作出了部署。会上，运营专员李冬对春运期间运输保障工作做出安排部署，提出了以下四点内容：一是确保春运期间做到站台无乘客滞留，尤其是春节期间要确保发车密度稳定，杜绝大幅度减班，满足乘客出行需求。二是围绕2022年“服务质量再提升”开展运营工作，确保春运期间无有责投诉出现，回复满意率达100%，为全年服务投诉工作开好头。三是运营途中发生车辆故障时，驾驶员要及时与相关工作人员沟通并做好乘客解释安抚工作，调度人员必须第一时间采取措施，确保乘客及时疏散。四是春节期间要求所有驾驶员必须规范着装，严格执行消杀工作的同时要确保所有在线运营车辆车厢内干净整洁。
    快速公交事业部副经理任超对2022年整年工作提出具体要求：一是工作时要转变思想，不断锤炼业务本领，加强工作责任心，提高工作能力，提升工作效率，创新工作思路；二是打造温馨春运，春运期间杜绝有责投诉发生，管理人员要善于从源头发现问题，及时为驾驶员排忧解难，避免驾驶员带着情绪开车，东、西城分公司领导要与调度人员齐抓共管；三是2022年必须强化台账管理，细化台账结构的同时规范台账内容。