公交集团召开2021年度生产运营情况分析会

来源：运营管理部
      作者：丁敏

    为进一步了解和掌握2021年度公交生产运营动态，确保2022年各项运营管理工作持续有效开展。1月13日上午，公交集团召开2021年度生产运营情况分析会，集团副总经理王学兵、生产运营部副部长江鲤，各运营事业部分管运营经理、科长及相关工作人员参加会议。
按照会议安排，各运营事业部依次汇报了2021年全年生产运营情况、电车里程完成情况及2022年各项生产预测指标。
    江鲤结合近期生产运营工作提三点意见：一是市区站牌新样式的更换，按照权属责任划分尽快更新完毕并进行持续跟踪，发现有站牌破损、丢失等情况要及时反馈、处置；二是持续关注新辟线路开通后营收、客流状况，定期上报反馈；三是持续跟踪近期更换和系统升级后的报站器设备使用情况，做到及时反馈。
    王学兵对2021年度生产运营工作取得的成绩予以了肯定，对工作中存在的不足一一作出了点评，并围绕2022年工作提五点要求：一是公交线网优化方面：要紧紧围绕市区道路快速化改造进程，提前规划BRT线网布局。同时，结合常规公交线路运营实际，要充分考虑目前线路过长、重复系数过大、非直线系数较低、千车公里收入较少等不利运营组织因素，理清思路，制定2022年线路优化调整可行性实施方案。二是服务质量管理方面：要进一步强化驾、站人员的服务意识，利用每月的安全会同步进行服务质量再教育、再培训，尤其是重点驾驶员一定要进行重点关注。同时，要正确对待服务投诉的发生，处理投诉人员要弘扬正能量，积极正面的应对与解决，做到有则改之无则加勉。三是线路班次运营保障方面：要继续深化推进“一加一减”工作，强化班次执行率的监督与管理，确保线路发车时间的稳定性，定点发车线路时间调整及时予以对外公示。四是定制公交业务拓展方面：要在确保线路班次稳定的基础上，发挥自身优势，稳步拓展业务并提高整体质量；五是春运期间交通运输保障方面：要结合当前疫情形式，提前做好春运和春节期间客流出行预判工作，制定合理的班次运营作业计划，保障市民便捷乘车出行。