公交集团海通公交推广实施驾驶员营运服务规范见成效
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来源:海通公交
      作者:孙海棠
      公交驾驶员是公交企业的重要支撑,也是对乘客的直接服务者,强化每个驾驶员的服务理念对企业形象至关重要。由于驾驶员来源广泛,文化程度参差不齐,造成其服务意识薄弱,服务观念淡化。因此,海通公交高度重视素质教育,推行实施了《驾驶员营运服务规范》,提高驾驶员安全、服务工作。

      海通公交为每位驾驶员发放了《驾驶员营运服务规范》手册。员工们认真阅读,不仅增强了服务理念,做好了安全行车工作,也规范了驾驶员的操作行为,整体素质得到了提高,促进了企业的发展,增强了员工的凝聚力。
      海通公交与驾驶员携手共进,达到双赢的效果。今后,公司在日常管理中将进一步克服工作中的不足,开拓创新,加强企业文化建设,抓好《驾驶员服务规范》的推广实施,为公交集团更加繁荣发展作出更大贡献。
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